Support
Besoin d’aide ? Ouvre un ticket proprement.
Explique ce qui bloque, où ça arrive et ce que tu as essayé. Le ticket part dans le panel interne, par email, et sur Discord support quand le webhook est configuré.
Traitement
Ce qui aide vraiment
Explique ce que tu essayais de faire, ce qui s’est passé et ce que tu attendais.
Ajoute le moment approximatif du problème si cela peut aider l’équipe.
Pour un sujet sensible, évite les mots de passe, tokens ou secrets dans le message.
Une copie interne est envoyée à contact@atlarys.fr pour ne perdre aucun ticket.
Confidentialité
Le support Atlarys ne demande jamais ton mot de passe. Les tickets sont utilisés pour traiter la demande, protéger la plateforme et garder un historique interne facile à relire.